Od zgłoszenia online, przez czat i magazyn części, do odbioru z kodem PIN. Klient sam sprawdza status naprawy.
Działa w przeglądarce na komputerze, tablecie i telefonie.
Panel serwisu i telefon klienta pokazują tę samą naprawę. Każdą zmianę w panelu klient od razu widzi u siebie.
Wyszukiwarka, kolejka zgłoszeń, magazyn części i statystyki działają razem, więc nic nie trzeba przepisywać.
Numer sprawy, telefon klienta, model albo część. Wystarczą trzy cyfry numeru, na przykład 784. Wpisz coś i sprawdź.
Nic nie pasuje. Spróbuj 784, galaxy albo gniazdo.
Zgłoszenia od najpilniejszych. Od razu widzisz, które czekają na Twoją decyzję, a które na klienta. Klawisze J i K przechodzą między wierszami.
Część pobrana do naprawy schodzi ze stanu, a jej cena zakupu trafia do kosztów. Do tego zamówienia u dostawców i inwentaryzacja.
Podpowiada odpowiedź na podstawie sprawy. Wysyłasz ją Ty, a luki do uzupełnienia blokują wysyłkę.
Przychód tydzień po tygodniu, średni czas naprawy, odsetek zgłoszeń przyjętych do naprawy i najczęściej naprawiane modele.
Zainstaluj panel jak aplikację. Zdjęcie urządzenia zrobisz aparatem i od razu dodasz do sprawy.
Podglądy pokazują przykładowe dane.
Tylko tam są sprawy, klienci, pliki i kopie zapasowe serwisu.
Po wycieku hasła nikt nie wejdzie bez drugiego kroku.
Tworzysz dowolne role, każdą z własnymi uprawnieniami.
Tylko na kod odbioru albo za okazaniem dokumentu klienta.
Każda zmiana statusu zapisuje się z autorem i godziną.
Powstają same, a pobierzesz je lub przywrócisz z panelu.
naora działa już w serwisie elektroniki przy prawdziwych naprawach. Zapraszamy kolejne serwisy. Funkcje mogą się jeszcze zmieniać, a Twoje uwagi trafiają prosto do zespołu.
Napisz, czym zajmuje się Twój serwis i ile osób będzie korzystać z panelu.
Dla serwisów GSM, komputerowych i elektroniki: telefony, tablety, laptopy, konsole i drukarki. Katalog urządzeń, statusy napraw i powiadomienia dopasujesz do swojego serwisu.
W czasie zamkniętej bety naora jest bezpłatna. Napisz na naora@dv20.digital, czym zajmuje się Twój serwis i ile osób będzie korzystać z panelu. Odpowiemy z dalszymi krokami.
W portalu klienta, po numerze sprawy i kodzie dostępu. Nie instaluje aplikacji i nie zakłada konta. O zmianie statusu dowiaduje się z SMS albo e-maila.
Tak. W formularzu opisuje usterkę i dodaje zdjęcia albo film. Zgłoszenie trafia do kolejki serwisu, a klient od razu dostaje numer sprawy.
Tak. Dla każdego statusu ustawisz, czy klient dostaje SMS, e-mail, czy nic. Zmianę możesz cofnąć, zanim powiadomienie wyjdzie.
Tak. Panel działa w przeglądarce na komputerze, tablecie i telefonie, a na telefonie zainstalujesz go jak aplikację. Klient nie potrzebuje żadnej aplikacji.
Tak. Naprawy, klienci, części i rozmowy są w jednym miejscu i w jednej wyszukiwarce. Listę części wczytasz z pliku CSV, a każdą listę wyeksportujesz do CSV.
Na serwerach w Unii Europejskiej. Kopie zapasowe powstają codziennie, a każdy serwis widzi wyłącznie swoje dane.
Nie. Asystent tylko podpowiada treść, a wiadomość wysyłasz Ty. Luki do uzupełnienia blokują wysyłkę. Asystenta włącza właściciel serwisu.
Zgłoszenie trafi prosto do wybranego serwisu. To on wycenia i wykonuje naprawę.
Żaden serwis nie przyjmuje jeszcze zgłoszeń online.
W czasie bety zgłoszenia przyjmują tylko serwisy testujące naora. Kolejne pojawią się na tej liście.